シフトで困ったあるあるって何ですか？

シフト作成は、シフト制で現場を運営するためには、毎月必要な業務です。

しかし、作成にはいざこざやトラブルもつきものではないでしょうか？

今回は、シフト作成にまつわる不満の声をネットでリサーチして、それを解消する手立てをご提案してみたいと思います。

シフトで働く

シフト制で働くのは、「平日に休める」、「自分のペースに合わせて働きやすい」という利点があります。

一方で、人手不足の職場では連勤になりがちで従業員の負担が重くなる、シフトを組む度に小さなトラブルが起こるといった、業務を滞らせる事柄が必ずどの職場にもあります。

シフト制で困ったこと、トラブル、ネットの声を集めてみました

では、シフト制で動く職場は、具体的にどのようなトラブルが起こりがちなのでしょうか？

今回は、ネットで見かけるシフトの困りごとやトラブルを、シフト管理者、働く従業員それぞれの目線に分けて挙げてみました。

シフト管理者のあるある

シフト管理者の困っていることやトラブルの一例です。

ネットで見かけるトラブルを、分かりやすくまとめてみました。

従業員がシフトを把握していない

毎月きちんと共有しているはずなのに「シフトが入っていると知らなかった」、「変更を聞いていない」と言われてしまうトラブルです。

苦労してシフトを決めても、従業員に伝わっていないとがっかりしてしまいますよね。

急なシフト変更

予定変更しないためのシフト作成ですが、時にはシフトの変更が起こることもあります。

この時シフトを手入力や手書きで管理していると、変更するのも、全従業員へ共有するのもたいへんです。ルールを決めておいても、周知徹底させるのは至難の技と言えます。

従業員のシフトに対する要求が多い

極力平等にシフト組みをしたくても、土日や夜シフトは絶対に出ない、仲の良いパートさん同士で働きたいなど、融通の範囲を超えた要求を主張してくる従業員がいると、作成そのものが不可能になることもあります。

真面目にシフト作成に取り組む管理者ほど、苦労しているようです。

愚痴への対処も業務のうちになっている

シフト管理者は、建設的な意見やシフト希望ではなく、悪口や愚痴といったことも対応しなければならないケースがあります。

スケジュールを組むこと自体が難問なのに、愚痴にも対応するとなると、多くのシフト管理者は疲弊してしまいます。

シフトで働く人のあるある

シフトで働く人の困ったことやトラブルの一例です。

ネットでは相談書き込みを行なっている人も、多いようですね。

シフト強要

シフト強要は、従業員が休みを希望しているのに強制的にシフトに入れて労働させることを意味しています。

違法になるケースもあり、「雇い止めにする」、「次からシフトに入れない」という脅迫のような言葉で休みなく労働せざるを得ない状況に追い込むことが問題となっています。

シフトを減らされる

正当な理由なくシフト管理者の独断でシフトにほとんど入れてもらえないと、その従業員は働けなくなってしまいます。

職場によっては、シフト作成がいじめや嫌がらせのツールとして使われることがあり、社会問題となっています。

急なシフト変更

予定変更しないためのシフト作成ですが、時にはシフトの変更が起こることもあります。

従業員がシフトを確認できるツールが整備されていないと、予定を把握しないまま要請の電話やLINEが来て慌ててしまうこともあるでしょう。

便利なシフト作成ツールで困ったあるあるを解決しよう

シフトにまつわるあるあるな困りごとやトラブル、自分の職場でも体験した、悩んでいるというトピックはあったでしょうか。

まとめてみると、シフト管理者も従業員も、立場は違えど同じような困りごとを抱えていることがみえてきます。

例えば、急なシフト変更で困るのは管理者も従業員も同じですし、「シフトに対する要求の多い従業員のために苦労する管理者」を別の立場から見ると「シフト強要やシフト削りを行う管理者」が、なぜそのようなことをしなければならないか、というのが分かってきます。

一部の声高な従業員の要求を通さざるを得ない状況が出来上がることで、他の従業員にしわ寄せされてしまい、「働きたいけれどシフトに入れない」、「休みたいのに休めない」という立場の人が出現してしまうのです。

とはいえ、従業員の要求をはねのけると、今度は愚痴に対処しなければなりません。そのため乱暴な言い方をすれば「要望通りにして黙らせる」という手法を取っている管理者もいるでしょう。

これが健全でないことは、言うまでもありません。

働きやすい職場にしたいと思うなら、変えるべきでしょう。

誰もがシフトを把握しやすい環境づくりにおすすめなのは、シンプルで使いやすいシフト作成ツールを導入することです。

シフト作成ツールは、次のような点で、エクセルの手入力、手書き作成よりも優れています。

こうした利点は、手書き作成では得られないものであり、ツールやソフトで管理する方が、シフト作成の時短化が期待できるのは一目瞭然です。

まとめ

シフトにまつわる不満は、それぞれ小さいかもしれませんが、ずっと溜めていくと、健全な職場環境を損なってしまう可能性が高くなります。

そうならないよう、シフト管理者が使いやすいシフト作成ツールを便利なツールとして使いこなして、スムーズなシフト作成ができるようにしましょう。

当社のシフト作成ツールは、無料で試すことができます。

たくさんの機能はあえて搭載せずに、使いやすさを追求しました。

PCが苦手な従業員が多い、シフト作成はたいへんで新しいやり方に切り替える余裕もないという経営者、管理者の方にこそ、試していただきたいです。