シフトマネジメントは、従業員の離職リスクを低減させ、働きやすさを達成するために重要な業務です。
すべての従業員が働きやすいシフトを構築することは業務効率化にもつながり、中長期的には、業績をアップさせることにもつながっていきます。
とはいえ、責任も大きく、シフト管理を担当しているうちに知らず知らずストレスを溜めてしまう従業員も少なくありません。
リスク削減のためのシフトマネジメントには、まず「簡単にシフト管理ができるツール」が必要です。
シフトマネジメントとは
シフトマネジメントは、単に仕事のシフトを調整するだけではありません。
働き始めたばかりの従業員も、熟練のベテラン従業員も、正社員もアルバイト（パート）もすべての立場の人が働きやすいような環境を整えるのが仕事です。
しかし、さまざまな立場にある従業員の希望時間帯や休日の要望を満たすのは困難で、シフト作成が責任者に大きなストレスを与えてしまうこともあります。
シフトマネージャー（シフト管理者）のストレスは、時に従業員の離職を招くため、企業や事業主はそのストレスと対処法を知っておく必要があるでしょう。
次の項目では、よくあるシフト管理者のストレスをモデルケースで紹介します。
シフト作成者のストレス
シフト管理者のよくあるストレスとは、次のようなものです。
ケース1. シフト作成がサービス残業化している
「シフト作成は毎月手書き。時間がかかる」、「休憩時間を削ってシフト作成している」、「自宅に持ち帰って徹夜でシフトを作っている」といった声は、シフト管理に悩む現場でよく聞かれます。
特に手書きの場合は、作成に時間がかかることが多いようです。
ケース2. シフトの希望提出が遅く、効率が悪い
従業員のシフト希望をなるべく叶える、これはシフトマネジメントの基本ではあります。
ですが、希望をなかなか出さない人がいると、効率よくシフトを作成することはできません。
特に従業員の入れ替わりが激しい職場では、アルバイト、パートの間で早めの希望提出が徹底されないことも多く、シフト管理者は苦労するようです。
ケース3. シフト確定後の変更、穴埋めをすべて管理者が負担している
「やっぱりこの日は行けません」といった突発的な変更は、どのような職場でも起こることです。
しかし、手書きの表やエクセルファイルでシフト管理をしていると、変更がオンラインで共有されないので、人員補充がスムーズに進みません。
結果的に、「自分が出勤すれば済むから」と無理に連続勤務を続けるシフト管理者も多く、それが常態化するとストレスとなり、離職してしまう恐れもあります。
以上が、シフト管理者のよくある困りごとのモデルケースでした。
一方で、管理される従業員もシフトのストレスを言い出せずに溜め込んでいることがあります。
シフトにまつわる従業員のストレス
シフトに関連した従業員の不満、ストレスには、次のようなケースがあります。
ケース1. 熟練のベテランと新人のシフトに差が出てしまう
シフトマネージャーは、現場の責任者でもあるので、なるべく円滑に業務を回してくれる人材を優遇したいものです。
結果として、ベテランの従業員ばかりがシフトに入り、新しく仕事を始めた従業員が成長の機会を得られないままというケースが起こりやすくなります。
本来であれば、業務に慣れていない人ほど積極的にシフトに入ってもらうべきです。現場に慣れて、さまざまな経験を積むことが、一人前の従業員になるためには必要だからです。
しかしシフト作成に時間がかかると、ついベテランに現場を任せたくなり、知らず知らず成長の場を奪ってしまうという事態が発生します。
成長を感じられない従業員は、「この仕事は向いていないのでは？」、「シフトを減らされると給料が安く、生活していけない」と離職を考えるようになってしまいます。
ケース2. 勤務間インターバルの配慮がない
シフト作成は、気をつけているつもりでも遅番から早番の連続勤務など、従業員にとって働くのが苦しい予定を組んでしまうことがあります。
本来であれば、勤務間インターバルつまり「働いていない時間」も考慮した上でシフトを組むべきなのですが、シフト管理者の負担が大きいとそこまで配慮することができず、働きにくいスケジュールを従業員に強いてしまうケースがあります。
ケース3. キツい勤務ばかり回されて精神的苦痛を感じる
シフト管理者に余裕がないと、無理なシフトを融通してくれる従業員だけが過酷な働き方をしてしまう環境が発生しやすくなります。
その場合、特定の従業員が過度なストレスを抱え込んでしまう恐れがあります。
従業員と職場に優しいシフト管理はツールで実現！
シフト管理というのは、管理者、従業員の双方がストレスを溜めやすいタスクであること、お分かりいただけたのではないでしょうか。
これを解決して、新人の育成や研修にしっかりと時間を充当するには、デジタルツールを導入するのがオススメです。
弊社のシフトソフトは、クラウド対応でどこからでも簡単に作成が可能で、勤務条件や最大勤務時間といった要素を入力するだけで、すぐに適切なシフトを作成することができます。
エクセルシートに出力することもできるので、プリントしたい時にも安心です。
毎月のシフトはパパッと作成して、従業員の研修や労働環境の整備、業務効率化に注力してみませんか？
まとめ
シフト管理は、なんとなく行なっていると従業員教育の機会や時間を失ってしまいます。特に、手書きでのシフト作成は重労働で、シフト管理者のストレスの元になりかねません。
また、いい加減に無理なシフトを作ると従業員は働く意欲を失い、離職のリスクも高めてしまいます。
効率よくシフトを作成して（シフト管理者にとっても従業員にとっても！）働きやすい環境を整え、業務効率化を目指しませんか？
直感的に使えるシフト作成ツールなら、スピーディな業務効率化を達成できます。
